登入
購物車
關閉
Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！
Q2: 如何註冊成會員呢?
A: 進入 沫緹MUOTI 官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，點選「登錄」，按照指示填寫送出即可。
Q3: 可以下單後再註冊嗎?
A: 可以的！在下單後，註冊會員，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。
Q4: 如何聯繫客服?
A: 為了能更快速地協助您解決問題，請針對您的需求聯繫以下部門
A : 為了能更快速地協助您解決問題，請針對您的需求聯繫以下部門
Line官方帳號：@morti
官方郵箱：muotijewellery@outlook.com
免付費客服電話：+85266498667
Q5: 商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?
A: 訂單成立後，選擇超取需3-4的工作天備貨並送往物流，物流也需3-4天配送至您指定的超商，所以共需7-10天。
匯款的訂單，在備貨完成後，則需5-7天個工作天對帳及寄送，如遇缺貨我們會另行簡訊通知。
Q6: 請問缺貨商品會再補貨嗎？
A: 缺貨商品基本上都會補貨，時間大約4~6週不等。您也可以私訊客服，商品補貨時我們會用E-mail統一寄送補貨通知。
Q7: 耳環能改夾式的嗎？
A: 我們目前有提供改夾服務，如需改夾可在下單時訂單備註: 更改(螺旋夾/三角夾)
Q8: 收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
A: 若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「10日內」與客服聯繫辦理退換貨。
► 10日內，可辦理瑕疵退換、無瑕退換，10日後一律轉成購物金。
► 10日內，瑕疵品及退貨郵資由賣場負擔，10日後運費自行負擔。
Line官方帳號:@morti
官方郵箱:muotijewellery@outlook.com
*注意: 擇一聯絡即可，請務必聯繫後再寄出，若自行寄出一概不受理。
Q9: 請問怎麼量戒圍，如何判斷戒指大小是否適合我？
A: 賣場戒指使用的單位為內徑直徑(cm)，以下提供您方法做測量:
也可參考 "戒指詳情頁" 內有詳細說明喔!
Q10: 刷卡會有手續費嗎?
A: 沫緹 MORTI 飾品不收取手續費，而刷卡手續費由刷卡系統收取：
Q11: 預購商品預計出貨日已到，卻還沒收到商品？
A: 沫緹 MUOTI 飾品都是從香港空運而來，空運會碰上許多不可避免的問題，如天氣或是海關等等的問題，因此出貨日期皆為"預計"，提早或延遲都是有可能的，若不願意等待建議挑選現貨商品。
Q12:請問查詢不到訂單是正常的嗎 ?
A: 如是下單後才加入會員，查詢不到是正常的唷！可至官網點選『忘記密碼』，輸入會員信箱後至信箱收信並更改新密碼(可不必輸入舊密碼即可更改)，更改後再重新登入即可查詢的到囉！
Q13:請問訂單內有預購商品的話會分開寄出嗎?
A: 訂單內有預購商品的話會等商品到貨後一起寄出唷，如您有急需，會建議預購商品與現貨商品分開下單哦！
